O Joo Casino tem o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais, garantindo a conformidade com as leis relevantes de proteção de dados.

1. Informações que coletamos

Coletamos dados pessoais de várias maneiras. Por exemplo, você mesmo os fornece ao registrar uma conta, jogar jogos ou entrar em contato com o suporte ao cliente. Além disso, os dados podem ser coletados automaticamente por meio de cookies, tecnologias de rastreamento e análise de sites. Também podemos receber informações de terceiros, como instituições financeiras, autoridades reguladoras e agências de prevenção de fraudes.

Os tipos de dados pessoais que coletamos e processamos incluem:

Dados de registro de conta: nome completo, data de nascimento, documentos de identificação, endereço residencial, e-mail e detalhes de contato.
Dados financeiros e transacionais: detalhes da conta bancária, informações do cartão de pagamento, depósitos, saques e ganhos.
Dados de jogos: atividade de jogo, histórico de apostas e preferências.
Dados técnicos: endereço IP, geolocalização e informações do dispositivo.
Dados de verificação de identidade: documentos oficiais usados para conformidade com o Know Your Customer (KYC) e Anti-Money Laundering (AML).
Outros dados: informações necessárias para a prestação de serviços de jogos.

2. Objetivos do processamento de dados

Processamos dados pessoais para várias finalidades principais, garantindo uma experiência segura, justa e perfeita para todos os usuários.

1) Gerenciamento de contas

Coletamos e usamos dados pessoais para criar, verificar e manter sua conta. Isso permite o acesso fácil à nossa plataforma, configurações personalizadas e suporte eficaz ao cliente quando necessário.

2) Transações financeiras

Para facilitar depósitos, saques e pagamentos seguros, processamos informações financeiras enquanto implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger seus fundos e detalhes pessoais.

3) Serviços de jogos e fair play

Usamos dados pessoais para permitir jogos justos e responsáveis, garantindo a conformidade com os regulamentos do setor e promovendo um ambiente de jogo seguro e agradável.

4) Conformidade legal e regulatória

Como parte de nosso compromisso com a transparência e a segurança, aderimos às leis contra lavagem de dinheiro (AML) e às regulamentações de jogos de azar, garantindo que nossa plataforma opere dentro das estruturas legais.

5) Marketing e comunicações

Com o seu consentimento, podemos processar seus dados para enviar ofertas promocionais, recomendações personalizadas e atualizações sobre novos recursos ou eventos que possam lhe interessar.

6) Prevenção de fraudes e segurança

Implementamos sistemas de detecção de fraude e protocolos de segurança para identificar, investigar e evitar atividades fraudulentas ou não autorizadas, ajudando a proteger os usuários e a nossa plataforma.

7) Melhorias na experiência do usuário e nos serviços

Ao analisar as interações e o feedback dos usuários, otimizamos o desempenho do site, aprimoramos os recursos de jogo e refinamos continuamente nossos serviços para oferecer uma melhor experiência de jogo.

3. Base legal para o processamento

Processamos dados pessoais de acordo com as seguintes bases legais:

Necessidade contratual: necessário para fornecer nossos serviços.
Obrigação legal: exigida pelas leis e estruturas regulatórias aplicáveis.
Interesses legítimos: para garantir a segurança, melhorar os serviços e realizar análises de negócios.
Consentimento: obtido para serviços opcionais, como marketing.

4. Seus direitos

1) Acesso e correção Você tem o direito de acessar as informações pessoais armazenadas em sua conta. Se alguma das informações estiver incorreta ou desatualizada, você poderá solicitar a correção de seus dados pessoais. Poderemos exigir determinados documentos para verificá-los.

2) Direito de exclusão Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais. No entanto, observe que isso está sujeito à nossa política de retenção de dados, e alguns dados podem precisar ser retidos por motivos legais ou operacionais.

3) Retirada do consentimento para comunicações de marketing Se você tiver dado consentimento anteriormente para receber comunicações de marketing, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento. Deixaremos de enviar materiais promocionais mediante sua solicitação.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com relação a esses assuntos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected].

5. Retenção de dados

Os dados pessoais são retidos apenas pelo tempo necessário para fins legais, regulatórios e operacionais. Os dados financeiros e transacionais são mantidos por um período mínimo de cinco anos, conforme exigido pelas normas de AML.

6. Medidas de segurança

Implementamos medidas de segurança, inclusive criptografia e acesso restrito, para proteger seus dados pessoais. Em caso de violação de dados, os indivíduos afetados e os órgãos reguladores serão notificados conforme exigido por lei.

7. Divulgação de dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

Prestadores de serviços: terceiros que prestam assistência com serviços de TI, marketing, consultoria jurídica e outras necessidades operacionais.
Autoridades reguladoras: agências governamentais e autoridades policiais, quando exigido por lei.
Transações corporativas: em casos de fusões, aquisições ou reestruturações.

Se os seus dados forem transferidos internacionalmente, garantimos que as devidas proteções estejam em vigor, como acordos contratuais ou conformidade com os padrões de privacidade aplicáveis.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar a experiência do usuário e analisar o desempenho do site. Você pode gerenciar as preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador.

9. Proteção de menores

Nossos serviços são restritos a indivíduos com 18 anos ou mais. Se tomarmos conhecimento de que um menor de idade forneceu dados pessoais, tomaremos as medidas necessárias para excluir as informações imediatamente.

10. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulamentares ou comerciais. Os usuários serão notificados sobre modificações significativas.